I NOSTRI SERVIZI


Software

A corredo delle tante soluzioni gestionali, sia software che web-based, Edigit mette a disposizione delle Aziende appartenenti al settore delle Arti Grafiche svariati servizi complementari, che rendono ancora più accessibili e user-friendly i nostri prodotti. 

L'assistenza dell'help-desk, che fornisce ai Clienti supporto telefonico ed eventualmente in collegamento remoto, la consulenza dei nostri tecnici presso le sedi delle aziende clienti, la possibilità di modificare e personalizzare liste di stampa, report e software, contribuiscono a rendere i nostri prodotti il partner tecnologico ideale per le Aziende Poligrafiche.


Personalizzazioni software

I nostri software sono stati progettati e sviluppati per rispondere a tutte le esigenze delle Aziende appartenenti ai vari settori delle Arti Grafiche, sulla base dell’esperienza di Edigit nel settore, delle collaborazioni con le Associazioni di categoria e con le principali scuole grafiche, oltre che dall’interazione quotidiana con i Clienti e le loro necessità.

Tuttavia, per andare incontro alle particolari esigenze ed alle peculiarità di ciascuna Azienda, i nostri Clienti possono richiederci delle personalizzazioni ai software, ai report, o alle liste di stampa, che permettano loro utilizzare i nostri programmi nel modo più proficuo possibile.

Le personalizzazioni, valutate dal nostro staff tecnico assieme al Cliente stesso, vengono poi realizzate dal nostro team di sviluppo, e possono comportare implementazioni di nuove funzionalità aggiuntive rispetto a quelle standard, o adeguamenti a nuove disposizioni di legge.


Assistenza telefonica

Il nostro Customer Service, suddiviso nei reparti Tecnico, Commerciale ed Amministrativo, è a disposizione dei Clienti per risolvere qualunque dubbio o domanda relativa all’uso ottimale dei nostri software, o riguardante questioni contabili, oltre che per rispondere efficacemente a richieste di preventivi, upgrade, o informazioni più generiche riguardanti le attività e gli eventi organizzati da Edigit.
È inoltre disponibile a richiesta, un servizio di collegamento al computer del Cliente, per la risoluzione via remote desktop di eventuali problemi che non si potessero risolvere con le indicazioni telefoniche del nostro help-desk. 

Gli orari dell'assistenza telefonica sono i seguenti:

  • LUNEDÌ - GIOVEDÌ dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00
  • VENERDÌ dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:30

Consulenze tecniche presso Aziende

Il nostro team di tecnici Senior e Top Senior è diffuso su tutto il territorio nazionale ed è a disposizione dei Clienti per visite presso le loro aziende, al fine di implementare nuove soluzioni o nuovi moduli gestionali, effettuare assistenza tecnica "a domicilio", eseguire aggiornamenti/upgrade di versione e chiusure di magazzino fiscale, integrare tra loro soluzioni gestionali diverse, impartire corsi di formazione sull'uso ottimale dei nostri programmi e offrire consulenze relative alla corretta gestione aziendale. 

È inoltre possibile richiedere dimostrazioni gratuite delle nostre soluzioni presso la tua azienda, in modo da visionare le funzionalità e potenzialità dei software gestionali Edigit usufruendo della competenza e della professionalità del nostro staff tecnico.


CONOSCICI MEGLIO!

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